{"id":7179,"date":"2026-04-14T21:40:19","date_gmt":"2026-04-14T19:40:19","guid":{"rendered":"https:\/\/tpl-007.zencartcenter.com\/?page_id=7179"},"modified":"2026-04-14T21:41:40","modified_gmt":"2026-04-14T19:41:40","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tpl-007.zencartcenter.com\/?page_id=7179","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos"},"content":{"rendered":"
\n

Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/h1>\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 2026-04-14<\/p>\n

En demo-shoptimizer queremos que tu experiencia sea perfecta. Si no est\u00e1s satisfecho con tu compra, esta pol\u00edtica explica c\u00f3mo gestionar una devoluci\u00f3n o reembolso.<\/p>\n

1. Derecho de desistimiento (14 d\u00edas)<\/h2>\n

De acuerdo con la Directiva 2011\/83\/UE<\/strong> y el Real Decreto Legislativo 1\/2007, dispones de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo.<\/p>\n

El plazo se cuenta:<\/p>\n

    \n
  • Desde el d\u00eda en que recibiste f\u00edsicamente el \u00faltimo producto del pedido.<\/li>\n
  • Si son productos de entregas sucesivas, desde el \u00faltimo bulto.<\/li>\n<\/ul>\n

    2. C\u00f3mo ejercer el desistimiento<\/h2>\n

    Puedes comunicar tu decisi\u00f3n a trav\u00e9s de cualquiera de estos canales:<\/p>\n

      \n
    1. Enviando un correo a info@tpl-007.zencartcenter.com<\/strong> con asunto \u00abDesistimiento \u2013 Pedido n\u00ba\u00bb.<\/li>\n
    2. Mediante WhatsApp al {{WHATSAPP}}<\/strong>.<\/li>\n
    3. Usando el formulario modelo (disponible al final de esta p\u00e1gina).<\/li>\n<\/ol>\n

      En el mensaje, indica:<\/p>\n

        \n
      • N\u00famero de pedido<\/li>\n
      • Producto(s) a devolver<\/li>\n
      • Motivo (opcional, no obligatorio)<\/li>\n
      • Direcci\u00f3n de recogida o confirmaci\u00f3n de env\u00edo por tu cuenta<\/li>\n<\/ul>\n

        Te responderemos en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas laborables<\/strong> con las instrucciones detalladas.<\/p>\n

        3. Condiciones del producto devuelto<\/h2>\n

        El producto debe cumplir los siguientes requisitos:<\/p>\n

          \n
        • Estar sin usar<\/strong>, con las etiquetas originales y en su embalaje.<\/li>\n
        • No haber sufrido da\u00f1os, manchas u olores.<\/li>\n
        • No haber sido personalizado (nombre, dorsal, escudo a medida, texto). Los productos personalizados est\u00e1n excluidos del derecho de desistimiento<\/strong> conforme al art. 103.c del RDL 1\/2007.<\/li>\n<\/ul>\n

          4. Costes de la devoluci\u00f3n<\/h2>\n
            \n
          • Producto defectuoso o error nuestro:<\/strong> asumimos \u00edntegramente los costes de env\u00edo.<\/li>\n
          • Desistimiento sin defecto:<\/strong> los gastos del env\u00edo de devoluci\u00f3n corren por cuenta del Cliente.<\/li>\n
          • Recomendamos utilizar un servicio con n\u00famero de seguimiento para evitar p\u00e9rdidas.<\/li>\n<\/ul>\n

            5. Plazo y m\u00e9todo de reembolso<\/h2>\n
              \n
            1. Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales<\/strong>.<\/li>\n
            2. El reembolso se realizar\u00e1 por el mismo medio de pago<\/strong> utilizado en la compra (tarjeta, PayPal, etc.) salvo acuerdo expreso en otro sentido.<\/li>\n
            3. El importe reembolsado incluye el precio del producto y los gastos de env\u00edo originales (cuando aplique).<\/li>\n
            4. Si eliges un m\u00e9todo de env\u00edo de devoluci\u00f3n distinto al est\u00e1ndar, la diferencia no ser\u00e1 reembolsada.<\/li>\n<\/ol>\n

              6. Productos defectuosos o no conformes<\/h2>\n

              Si recibes un producto defectuoso, da\u00f1ado en el transporte o distinto al pedido:<\/p>\n

                \n
              1. Contacta con nosotros en un plazo m\u00e1ximo de 72 horas<\/strong> desde la recepci\u00f3n, adjuntando fotos claras.<\/li>\n
              2. Organizaremos la recogida o reenv\u00edo a nuestro cargo.<\/li>\n
              3. Seg\u00fan tu preferencia, ofreceremos: (a) sustituci\u00f3n por un producto id\u00e9ntico, (b) descuento parcial si aceptas el producto tal como est\u00e1, o (c) reembolso \u00edntegro.<\/li>\n<\/ol>\n

                Este derecho se suma a la garant\u00eda legal de 3 a\u00f1os<\/strong> prevista en el Real Decreto Legislativo 1\/2007.<\/p>\n

                7. Cambios de talla o modelo<\/h2>\n

                Los cambios se tramitan como una devoluci\u00f3n m\u00e1s un nuevo pedido. Si necesitas otra talla, lo m\u00e1s r\u00e1pido es:<\/p>\n

                  \n
                1. Hacer un pedido nuevo inmediatamente.<\/li>\n
                2. Devolver el original siguiendo los pasos anteriores.<\/li>\n
                3. Reembolsaremos el primer pedido al recibirlo.<\/li>\n<\/ol>\n

                  De esta forma evitas que la talla deseada se agote mientras tramitamos el cambio.<\/p>\n

                  8. Pedidos retenidos en aduana<\/h2>\n

                  Si tu pedido queda retenido por la aduana de tu pa\u00eds y decides rechazarlo, el reembolso se tramitar\u00e1 cuando el paquete regrese a nuestro almac\u00e9n. Los costes de devoluci\u00f3n aduanera no son asumidos por demo-shoptimizer<\/strong> y se descontar\u00e1n del importe a reembolsar.<\/p>\n

                  9. Excepciones al derecho de desistimiento<\/h2>\n

                  No podr\u00e1n devolverse:<\/p>\n

                    \n
                  • Productos personalizados con nombre, dorsal o escudo a medida.<\/li>\n
                  • Productos precintados desprecintados por razones de higiene (ropa interior, calcetines abiertos).<\/li>\n
                  • Productos claramente usados, lavados o alterados.<\/li>\n<\/ul>\n

                    10. Formulario modelo de desistimiento<\/h2>\n

                    A la atenci\u00f3n de demo-shoptimizer, {{ADDRESS}}, info@tpl-007.zencartcenter.com: Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: Producto(s):<\/strong> __________________________ N\u00famero de pedido:<\/strong> __________________________ Fecha de recepci\u00f3n:<\/strong> __________________________ Nombre del consumidor:<\/strong> __________________________ Direcci\u00f3n del consumidor:<\/strong> __________________________ Firma (solo si se env\u00eda en papel):<\/strong> __________________________ Fecha:<\/strong> __________________________<\/p><\/blockquote>\n

                    11. Contacto<\/h2>\n

                    Para cualquier duda sobre esta Pol\u00edtica, escr\u00edbenos:<\/p>\n

                      \n
                    • Correo: info@tpl-007.zencartcenter.com<\/li>\n
                    • WhatsApp: {{WHATSAPP}}<\/li>\n
                    • Horario de atenci\u00f3n: Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (hora peninsular espa\u00f1ola)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos \u00daltima actualizaci\u00f3n: 2026-04-14 En demo-shoptimizer queremos que tu experiencia sea perfecta. Si no est\u00e1s satisfecho con tu compra, esta pol\u00edtica explica c\u00f3mo gestionar una devoluci\u00f3n o reembolso. 1. Derecho de desistimiento (14 d\u00edas) De acuerdo con la Directiva 2011\/83\/UE y el Real Decreto Legislativo 1\/2007, dispones de 14 d\u00edas naturales […]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-7179","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tpl-007.zencartcenter.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/7179","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tpl-007.zencartcenter.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tpl-007.zencartcenter.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tpl-007.zencartcenter.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7179"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tpl-007.zencartcenter.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/7179\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7185,"href":"https:\/\/tpl-007.zencartcenter.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/7179\/revisions\/7185"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tpl-007.zencartcenter.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7179"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}